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全面优化支付服务 满足不同人群支付多样化需求

升级自助设备,提升取款体验;推进“零钱包”服务,方便百姓日常生活所需;打造外籍来苏人员全方位支付服务……为更好地满足老年人、外籍来华人士等不同群体多样化的支付服务需求,营造良好的现金流通环境,民生银行苏州分行全面优化支付服务,为广大市民和企业提供更加高效、便捷的支付体验,让大家苏生活更舒心。

针对不同群体的支付需求,民生银行苏州分行推出了“零钱包”服务,以此来解决市民在日常生活中对小额现金的需求,特别是在出租车、便利店、菜市场等小额交易频繁的场所。通过在银行各网点配置“零钱包”,不仅提高了现金的使用效率,也为市民提供了更加便捷的现金管理方案。为进一步提升取款便利性,分行对自助设备进行了全面升级。比如,改造升级了钱万里桥小微支行的现金自助设备,增加了小面额现金取款功能,让现金交易更灵活。同时,也加快了外卡取现功能的全覆盖,为外籍人士提供了更加便捷的现金取款服务。

为了便利外籍人士在苏移动支付,通过微信、支付宝、云闪付、数字人民币等移动支付App绑定境外银行卡后,在民生银行收单商户进行消费时,可自主选择支付方式完成支付。作为数字人民币合作银行,民生银行在业内率先支持受理硬件钱包支付,老年人和外籍来华人员可通过硬件钱包在该行收单商户购物消费。针对老年群体,民生银行特别推出了适老化服务。在手机银行平台上推出了长辈版,采用大字体、简洁界面设计,便于老年人操作使用。

“为了让这些便利举措能为公众知晓,分行利用微信银行平台发布人行江苏省分行推出的《外籍来苏人员支付服务手册》,给予外籍人员更好的使用指引。”民生银行苏州分行的相关负责人介绍说,通过线上线下多渠道宣传,提高公众对现金政策、支付便利的认识,确保相关便利举措能有效实施。接下来,分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨,不断提升支付服务的质量和效率,为苏州地区的经济发展贡献力量。